Entrega de peças, entrega do carro
Respondida
Guarulhos - SP
22/05/2025 às 16:05
ID: 217659317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, gostaria de registrar uma reclamação contra a Lions mutual. Abrir um evento no dia 31/03/25, o carro foi encaminhado para oficina indicada pela seguradora, foi autorizado a lanternagem, funilaria já finalizada, peças de complemento a oficina tinha em estoque, porém eles autorizam o reparo , mas eles iam fornecer as peças. hoje 21/05/25, ainda não obtive retorno de prazo. quase dois meses sem carro.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 12:55
Prezado(a) Flávio santos
Boa tarde!
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado em relação ao evento mencionado e compreendemos totalmente a insatisfação por conta da demora no processo de reparo do seu veículo.
Gostaríamos de reforçar que estamos acompanhando de perto todo o andamento da entrega das peças junto à oficina responsável, com o objetivo de garantir que tudo seja resolvido da melhor forma e no menor tempo possível.
Conforme alinhado anteriormente, as peças necessárias serão fornecidas diretamente pela oficina, a qual já confirmamos que recebeu os itens e dará continuidade ao serviço nos próximos dias.
Seguiremos monitorando o processo e manteremos você informado(a) sobre qualquer novidade. Agradecemos sua paciência e compreensão até aqui, e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
CENTRAL DE RELACIONAMENTOS,
LIONS PROTEÇÃO VEICULAR.