Não recebi o reembolso do meu pedido cancelado pela loja parceira da Magalu

Bom dia, Laura! Sinto muito por todo esse transtorno e, principalmente, pela demora para que o seu reembolso fosse concluído. Sabemos o quanto isso é frustrante, e definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Assim que identificamos a inconsistência no nosso estoque dentro da plataforma Magalu, solicitamos o cancelamento do pedido e já reforçamos a solicitação junto à plataforma. Infelizmente, a liberação do reembolso acabou levando muito mais tempo do que esperávamos. Da nossa parte, todas as providências necessárias já foram tomadas e estamos acompanhando para que isso seja resolvido o quanto antes.

Você poderia, por gentileza, nos confirmar se o valor já foi disponibilizado na sua conta? Assim conseguimos verificar se o reembolso finalmente foi processado.

Sabemos que uma situação como essa pode deixar uma impressão negativa, e lamentamos muito por isso. Trabalhamos também através do Mercado Livre, Shopee e da nossa loja oficial, e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima compra.

Se precisar de qualquer coisa, estamos à disposição para ajudar.

ola bom dia

Eu quero entender porque devolveram apenas parte do valor . Enviaram 1 comprovante sem nenhuma indicação do que foi realizado e no valor total R$ 74,07. No entanto em minha conta houve o credito de R$ 55,01. É 1 desgaste tudo isso !