O que aconteceu
Sou a titular da conta de energia ( CPFL) da minha residência.
Acontece que foi feito uma transferência para que a empresa Liora seja a responsável pelo envio dos boletos, porém essa transferência foi feita em nome do meu ex marido , e ao entrar no site deles consta o nome dele com meu CPF.
Já tentei resolver no whatsapp mas ficam jogando de um lado pra outro.
Eu preciso que essa situação seja resolvida e que a CPFL continue sendo a responsável pelo envio dos boletos e outros assuntos relacionados a minha energia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Liora Energia respondeu
23/10/2026 às 18:32
Olá, Kelly! Obrigado por compartilhar sua experiência aqui.
Já estamos em contato direto com você pelo nosso atendimento e seguimos acompanhando o seu caso com prioridade.
O cancelamento do seu contrato com a Liora já foi realizado. Também recebemos os documentos que você enviou, e está tudo certo para que a conta de luz volte para o seu nome, com a CPFL voltando a ser a responsável pelas suas faturas.
Por uma regra da CPFL, essa troca de titularidade só pode ser pedida depois que for emitida a primeira fatura no nome (da Liora / do titular atual). Assim que ela for emitida, pedimos a troca na hora e acompanhamos até a conclusão.
Se ficar qualquer dúvida, é só nos chamar através dos nossos canais oficiais.
Equipe Liora.