Produto Deteriorado e Má Qualidade no Atendimento ao Cliente - Lipojaro

Question

Realizei a compra de ***** de Lipojaro em ***** e, em *****, observei alterações significativas nos produtos: mudança de cor e cheiro de produto deteriorado. Ainda dentro do prazo de devolução, entrei em contato com a empresa relatando o ocorrido. inicialmente, fui informada de que tais alterações seriam normais por se tratar de um produto natural.  No entanto, reforcei que não de tratava de uma leve variação das características e sim forte indicio de deterioração na cor, cheiro e naquele momento também no sabor, tornando-o improprio para consumo. Diante da deterioração, na ocasião, de ***** adquiridos e estando dentro do prazo de devolução, solicitei o reembolso da compra. A partir daquele momento a empresa parou de responder ao email, motivo pela qual entro com essa reclamação.