[Editado pelo Reclame Aqui] - Compra paga sem recebimento e sem contato da empresa

Olá,
Agradeço a resposta. A reclamação foi postada no Reclame aqui justamente pela falta de respostas as chamadas telefônicas, pois os números de contato que aparecem no site não atende. Ou seja, indica que o número nao pode receber ligações. Outro ponto, é que não recebi sequer uma justificativa de atraso, e tampouco me responderam o e-mail que enviei na metade da semana questionando sobre. Além disso, busquei o endereço no Google e o local onde indica o endereço aparece um estabelecimento com varias placas de locação. Logo, pensei que fosse [Editado pelo Reclame Aqui], razão pela qual decidi me expressar pelo Reclame Aqui, que sempre ajuda os consumidores em caso de [Editado pelo Reclame Aqui].
Após eu postar a reclamação no Reclame Aqui, recebi as respostas via WhatsApp, e indicaram que estavam com atraso no recebimento das peças, e que seria postado amanhã 22/06 - Via Correios.
Entendi que houve apenas uma falha de comunicação, e assim que receber o produto aviso.
Agradeço de qualquer forma a empresa, mas sugiro que em situações como essas, a empresa mantenha um canal aberto de notificações junto ao cliente, avisando sobre atrasos e respondendo as mensagens, além de deixar disponível algum telefone de contato. Vendas pela Internet requer demonstração de segurança e confiança nos contatos, principalmente quando estamos falando de alto valor de produto e também seguimentos da area da saúde.
São apenas dicas, de quem também trabalha com vendas e trato de fazer sempre a diferença na comunicação e entrega dos produtos que entrego.
Agradeço de qualquer forma, e aparentemente está resolvido.