Falha ao tentar fazer login e recuperar senha no site da Liqi
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 00:47
ID: 245331989
a semanas tento fazer login na conta da liqi pelo site e ao inserir login e senha carrega e informa Load failed, mais nada, nao informa senha errada nem nada, tentei recuperar a senha e ao solicitar o código de verificação passo pelo mesmo problema, um erro que deve ser algo bem patético no código do site, incrivel uma instituição financeira nao arrumar em tanto tempo, não abri reclamação antes pq achei q resolveriam por si só
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:43
Olá Atila, tudo bem?
Verificamos que não houve contato prévio com nossos canais oficiais de atendimento para esclarecimento da situação antes da abertura desta manifestação, oportunidade em que poderíamos ter prestado os devidos esclarecimentos.
Assim que tomamos conhecimento do caso, por este canal, entramos em contato pelo e-mail cadastrado (protocolo #*****) a fim de coletar mais detalhes sobre o tema e, entao, atuarmos de forma mais assertiva.
Checamos todos os nossos fluxos de login / recuperação de senha / recuperação de autenticador, etc., e não foi detectada inconsistência ou qualquer falha.
Além disso, nossa equipe de tecnologia verificou que existe registro de login realizado em sua conta no dia 07/04 as 20h42, inclusive, ocorreram acessos em diversas páginas da área logada como a carteira do usuário e a página de saque, por exemplo.
Sendo assim, damos o caso como encerrado. Todo o registro da condução do caso se deu no protocolo supracitado.
Nossa equipe de Suporte e Qualidade estará à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para auxiliar no que mais for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento & Qualidade da Liqi