Perda de acesso ao e-mail de cadastro impede saques na Liq Invest
Respondida
Feira de Santana - BA
15/04/2026 às 16:41
ID: 246153887
Boa tarde meu nome é ***** tenha conta na liq invest, eu perdi acesso ao meu e-mail de cadastro e entrei em contato com o suporte da empresa para que efetua-se a troca do e-mail antigo para o e-mail mais novo mas infelizmente isso não foi feito e eu estou sem poder realizar saques
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:47
Olá Josenilson, tudo bem?
Gostaríamos de ressaltar que o primeiro registro de contato conosco foi no dia 14/4 às 11h08 . Na mesma data, assim que tomamos conhecimento da questão relatada, iniciamos a tratativa e a conclusão se deu no dia 15/4.
Inclusive, identificamos que ontem e hoje ja foram feitas algumas movimentações na referida conta. Por conta disso, entendemos que o acesso foi recuperado. Então, demos o caso como encerrado.
Todos os registros foram firmados pelo Suporte, através dos tickets ***** e *****.
Reforçamos que a Liqi segue rigorosamente as medidas de segurança exigidas para a proteção das informações e recursos de seus clientes e trata todas as demandas de acordo com a fila de atendimento.
Nossa equipe de Suporte e Qualidade estará à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para auxiliar no que mais for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento & Qualidade da Liqi