Não tem acesso para reclamação

Question

Dia 29/10 fiz anúncio no site liquidaexpress, comprei um plano em 5 X 58,41 sendo total de *******,05 reais, para ter marketing e divulgação do meu anúncio. Só hoje dia 18/11 que o anúncio foi publicado mas no plano básico grátis. Meu plano não é grátis eu paguei. Eu tentei entrar em contato com a empresa, mas não consegui. No site não tem opção de entrar em contato para que resolvam esse problema. Caso não resolvam vou cancelar a compra do plano.

Accepted Answer

Olá Sonia! Tudo bem? Agradecemos seu contato. Nós temos uma Área de Suporte disponível no site. Você pode acessá-la indo ao seu Painel Administrativo, o acesso a área de suporte fica do lado direito, basta clicar em Solicitar Ajuda, nossos analistas de suporte estão prontos para atende-la.

Em relação ao seu anúncio, a reclamação não procede, o anúncio está com todos os Serviços Adquiridos Ativos. Se você for até a página principal (home) verá seu anúncio em Destaque com o Selo Premium, também verá seu anúncio na Galeria Premium e disponível nas primeiras posições nas página de Busca e de Categoria juntamente com os demais serviços externos de E-marketing. Iremos enviar algumas imagens comprobatórias para seu endereço de Email. Qualquer duvida, não hesite nos contatar novamente, se possível, faça isso diretamente em nossa área de suporte, por favor.

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Resposta da empresa