Atraso na entrega do produto e falta de suporte da empresa
Respondida
Canoas - RS
24/07/2026 às 07:25
ID: 254718535
Fiz o ***** no dia 7/7 justamente para testar o Liquidz antes de uma competição no dia 25/7. Hoje, às vésperas da competição, o produto ainda não chegou e a empresa sequer oferece um canal de atendimento minimamente eficiente para resolver o problema.
A logística de vocês é simplesmente vergonhosa. Não adianta responder que o pedido foi despachado no prazo e jogar a culpa nos Correios. Quem escolheu a transportadora foram vocês. Portanto, a responsabilidade pela entrega também é de vocês.
Se os Correios prestam um serviço ruim, procurem outra empresa de logística. O cliente não é obrigado a pagar pelo produto, pelo frete e ainda arcar com a incompetência da empresa em acompanhar a entrega.
Comprei com antecedência para testar o produto antes da competição e, por causa da péssima logística de vocês, isso provavelmente não será possível. A experiência de compra foi péssima do início ao fim: entrega atrasada, falta de suporte e total descaso com o consumidor.
Antes de investir em propaganda e vender mais, deveriam aprender a entregar os pedidos e atender os clientes que já pagaram. Serviço amador, desorganizado e completamente decepcionante.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:31
Olá Israel, tudo bem?
Agradecemos por relatar a situação e experiência com a LIQUIDZ.
Entendemos a frustração gerada pela demora, especialmente por se tratar de uma compra feita com antecedência para uma competição.
Tentamos contato pelos telefones cadastrados, de finais 6223 e 0789, porém não obtivemos retorno e não localizamos registro de atendimento anterior com os dados informados.
O pedido foi despachado no mesmo dia da compra, em 07/07, mas enfrentou uma demora excessiva durante o transporte.
De acordo com o rastreio, a entrega foi confirmada em 24/07/2026, antes da data da prova. O caso foi repassado à transportadora para apuração do ocorrido.
Pedimos desculpas pela experiência gerada e reforçamos que o time está trabalhando para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
LIQUIDZ