Caixa de produto chegou rasgada e sem retorno após contato pelo WhatsApp
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 17:39
ID: 250068241
fiz compra de produtos e caixa chegou toda rasgada, fiz contato com o zap que me pediu fotos, enviei e fiquei sem resposta, estou no aguardo para solução do ocorrido
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:31
Olá Roberto, tudo bem?
Agradecemos por relatar a situação e experiência com a LIQUIDZ.
Identificamos que o pedido chegou com a caixa de envio violada e as caixas internas avariadas, o que gerou insegurança quanto ao consumo do produto. As fotos foram coletadas e encaminhadas à transportadora para contestação da conduta do entregador.
Assim que o contato foi estabelecido, as caixas afetadas foram repostas via SEDEX, com entrega confirmada em 03/06/2026.
Pedimos desculpas pela experiência gerada e reforçamos que a LIQUIDZ permanece à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
LIQUIDZ