Cancelamento de assinatura e estorno de cobrança indevida

Question

Foi debitado no meu cartão na data de hoje (15/04/26) o valor de R$ 293,72 a assinatura de produtos que não tenho interesse de continuar com este serviço, única compra que fiz já paguei e já chegou, portanto não quero assinatura. Obs. No site já consta quer será debitado R$ 419,60 no mês de Maio. Cancelamento do débito feito hoje e não debitar no próximo mês.

Accepted Answer

Olá Jânio, tudo bem?

Agradecemos por relatar a situação e experiência com a LIQUIDZ.

A cobrança realizada foi referente à renovação automática da assinatura vinculada à compra anterior. O modelo de assinatura da LIQUIDZ faz parte de um programa pensado para oferecer ao cliente praticidade com compras recorrentes, frete grátis e desconto exclusivo.

No momento da compra, a diferença entre Compra Única e Assinatura é apresentada de forma visual, com o objetivo de evitar exatamente esse tipo de confusão. O feedback foi encaminhado ao time responsável para avaliação de melhorias na comunicação.

Assim que o contato foi estabelecido, a assinatura foi cancelada, o pedido interrompido e o estorno do valor cobrado foi processado. Não haverá novas cobranças ou envios futuros.

Pedimos desculpas pelo transtorno gerado e reforçamos que a LIQUIDZ permanece à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
LIQUIDZ

Cancelamento de assinatura e estorno de cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor