LIQUIDZ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/04/2026 às 18:02

ID: 246534491

Realizei uma compra pelo site da empresa e, ao finalizar a transação, efetuei o pagamento via Pix. No entanto, a compra não foi confirmada.

Após o pagamento, recebi um e-mail informando que o pedido estava aguardando pagamento, além de uma notificação via WhatsApp com a mesma informação. Porém, o valor já havia sido debitado da minha conta corrente.

Diante disso, tentei realizar a compra novamente. Fiz um novo pedido e efetuei o pagamento, também via Pix. Dessa vez, o valor foi novamente debitado e recebi uma confirmação de pagamento, incluindo o número do pedido.

Entretanto, já se passaram dois dias e não recebi nenhuma confirmação formal por e-mail, nem atualização sobre o status do pedido.

Dessa forma, estou com as seguintes pendências:

* Não sei o que ocorreu com o pagamento da primeira compra;
* Não tenho confirmação adequada da segunda compra, apesar do valor já ter sido debitado.

Solicito, com urgência:

1. Verificação e posicionamento sobre os dois pagamentos realizados;
2. Confirmação do pedido válido;
3. Estorno imediato de qualquer cobrança indevida.

Aguardo retorno o mais breve possível, pois já houve débito em duplicidade sem a devida confirmação da compra.