LIQUIDZ

Reclamar dessa empresa

Salto - SP

26/03/2026 às 21:47

ID: 244454067

Realizei uma compra pontual no site da empresa Liquidz em fevereiro, adquirindo uma única caixa de eletrólitos.

O produto, além de não atender às expectativas, me causou desconforto (sensação de inchaço), sendo posteriormente avaliado por médico como contendo alto teor de sódio. Ainda assim, não prossegui com qualquer nova compra.

Para minha surpresa, no dia de ontem recebi uma nova caixa do produto sem qualquer solicitação ou autorização prévia. Ao verificar minha fatura, constatei que houve cobrança correspondente.

Entrei em contato com a empresa hoje pela manhã (aproximadamente 6h30) e, apenas no final da tarde, fui informada de que supostamente eu teria aderido a uma assinatura.

Esclareço de forma categórica que NÃO autorizei qualquer assinatura recorrente.
Caso tenha havido adesão automática por meio de checkbox pré-selecionado ou prática similar, isso configura conduta abusiva.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor:
Trata-se de cobrança indevida (art. 42), sujeita à restituição;
O envio de produto sem solicitação caracteriza prática abusiva (art. 39, III), sendo equiparado a amostra grátis;
A ausência de consentimento claro e destacado para contratação recorrente fere o dever de informação (art. 6, III);
A contratação automática sem ciência inequívoca do consumidor pode ser considerada nula.

Solicitação:
Diante do exposto, exijo:
1. Cancelamento imediato de qualquer assinatura vinculada ao meu cadastro;
2. Estorno integral do valor cobrado indevidamente;
3. Instruções para devolução da caixa recebida, sem qualquer custo;
4. Confirmação formal de que não haverá novas cobranças.

Caso não haja solução imediata, informo que adotarei as medidas cabíveis, incluindo registro junto ao Procon e eventual ação judicial, inclusive com pedido de repetição do indébito.