Cobrança mantida, entrega não realizada e suporte inexistente para assinatura mensal Liquidz
Não respondida
Jundiaí - SP
03/06/2026 às 22:39
ID: 250496439
Cobrança mantida, entrega não realizada e suporte inexistente
Reclamação:
No dia 26/05 realizei a assinatura mensal da Liquidz, que incluía o envio de 2 caixas do produto e uma garrafa de 1 litro como brinde.
Após a compra, acompanhei o rastreamento e, para minha surpresa, a encomenda constou como devolvida ao remetente sob a alegação de que não havia ninguém para receber. Essa informação não faz sentido, pois moro em um condomínio com portaria 24 horas, que recebe encomendas durante todo o dia.
Além de não receber o produto, a situação ficou ainda pior quando percebi que a cobrança da assinatura continua ativa no meu cartão de crédito. Ao acessar o site da empresa, constatei que minha assinatura aparece como desativada, mas as cobranças permanecem, sem qualquer esclarecimento.
O mais decepcionante é a falta de suporte. Estou tentando contato há 3 dias e não obtenho resposta por nenhum canal. É extremamente frustrante ficar sem o produto, continuar sendo cobrada e não receber qualquer retorno da empresa.
Eu consumia Liquidz diariamente e tinha expectativa de manter uma relação de longo prazo com a marca. Infelizmente, a experiência foi tão negativa que decidi procurar concorrentes que ofereçam mais respeito ao consumidor e um atendimento minimamente eficiente.
Espero uma solução urgente para:
* Regularização ou cancelamento definitivo da assinatura;
* Esclarecimento sobre a cobrança realizada;
* Reembolso dos valores cobrados indevidamente, caso aplicável;
* Posicionamento formal sobre a entrega que foi devolvida sem justificativa plausível.
Até o momento, minha experiência com a Liquidz tem sido de total descaso com o cliente.
Nota de satisfação atual: 0/10.