Impossibilidade de cancelamento de assinatura após intolerância a produto
Respondida
Salvador - BA
13/07/2026 às 18:56
ID: 253815975
Fiz uma compra e tive intolerância ao produto. Pra minha surpresa recebi um e-mail dizendo que meu segundo pedido já estava a caminho( assinatura). No número informado pra pedir o cancelamento da /assinatura só IA responde. Quero o cancelamento urgente e não consigo fazer nem pelo site e nem pelo WhatsApp do suporte!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:34
Olá Fernando, tudo bem?
Agradecemos por relatar a situação e experiência com a LIQUIDZ.
A cobrança realizada foi referente à renovação automática da assinatura vinculada à compra anterior. Buscamos deixar essa informação visível no momento da compra, com o objetivo de evitar esse tipo de confusão, e o feedback foi encaminhado ao time responsável para avaliação de melhorias na comunicação.
Assim que o contato foi estabelecido, a assinatura foi cancelada, o pedido de julho foi cancelado e o estorno do valor cobrado foi processado. Não haverá novas cobranças ou envios futuros.
Pedimos desculpas pela experiência gerada e reforçamos que o time está trabalhando para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
LIQUIDZ