Pedido enviado sem minha permissão
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 17:05
ID: 255249369
Estão me cobrando uma compra que não fiz.
Já comprei 2 vezes. Não pedi mais e eles enviaram novo pedido sem eu pedir.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:54
Olá Antonia, tudo bem?
Agradecemos por relatar a situação e experiência com a LIQUIDZ.
A cobrança e o envio realizados foram referentes à renovação automática da assinatura vinculada à compra anterior.
Buscamos deixar essa informação visível no momento da compra, com o objetivo de evitar esse tipo de confusão, e o feedback foi encaminhado ao time responsável para avaliação de melhorias na comunicação.
Assim que o contato foi estabelecido, a assinatura foi cancelada, o pedido referente a julho foi cancelado e o estorno do valor cobrado foi processado.
O prazo para o valor ser identificado depende da administradora do cartão. Não haverá novas cobranças ou envios futuros.
Pedimos desculpas pela experiência gerada e reforçamos que o time está trabalhando para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
LIQUIDZ