Produto não recebido e dificuldade de contato com o suporte para reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 09:51
ID: 250207275
Fiz uma compra, e mostra que foi entregue, porém não chegou nada no meu endereço. Gostaria de confirmar onde foi entregue, acredito que foi entregue no endereço errado. Estou tentado contato para solicitar o reembolso, ou entregaram no endereço correto, mas não consigo contato com o suporte da liquidez. Não responde, já mandei mensagem no whatsapp e email.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:35
Olá Isadora, tudo bem?
Agradecemos por relatar a situação e experiência com a LIQUIDZ.
Identificamos que o pedido foi registrado como entregue, porém o endereço cadastrado estava incompleto, sem o número da rua, o que provavelmente direcionou a entrega para um local incorreto. O caso foi contestado junto à transportadora e o endereço foi corrigido para o reenvio.
Assim que o contato foi estabelecido, as amostras foram reencaminhadas com o endereço correto, com entrega confirmada em 06/06/2026.
Pedimos desculpas pela experiência gerada e reforçamos que a LIQUIDZ permanece à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
LIQUIDZ