Power Banks Personalizados com Defeito e Falta de Retorno Após 15 Dias de Reclamação

Olá, tudo bem?

Antes de mais nada, sentimos muito pelo transtorno causado esse não é o padrão de qualidade e atendimento que buscamos entregar.

Identificamos sua solicitação através do protocolo #***** e entendemos a urgência do seu caso, principalmente considerando o impacto direto no seu evento e no investimento realizado.

A falta de retorno dentro do prazo é uma falha no nosso fluxo de atendimento, e já estamos tratando isso internamente com prioridade.

Sobre os 32 power banks com defeito, já acionamos nosso time de qualidade e logística para resolução imediata. Você pode ficar tranquilo que não ficará no prejuízo vamos seguir com uma das opções abaixo, conforme sua preferência:

Reposição das unidades com defeito em caráter de urgência, ou
Reembolso proporcional referente às peças com problema

Para agilizar, pedimos por gentileza que nos confirme por aqui qual opção você prefere. Caso já tenha enviado fotos anteriormente, não será necessário reenviar já estamos levantando tudo internamente.

Além disso, seu caso foi escalado para um responsável direto, que irá acompanhar até a finalização, evitando novos atrasos ou falta de retorno.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência até aqui e garantimos que vamos resolver isso da forma mais rápida e justa possível.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
[email protected]

obrigada

obrigada