Demora na liberação do imóvel após contemplação devido a impedimento judicial do proprietário.

Olá, Paulo! Tudo bem?

Primeiramente, queremos parabenizá-lo pela contemplação no quarto mês. Entendemos, porém, que a demora na etapa de utilização do crédito acabou transformando um momento que deveria ser positivo em uma experiência desgastante.

No seu caso, o processo avançou normalmente até a etapa de análise jurídica do imóvel e das partes envolvidas na negociação. É justamente nessa fase, após o recebimento das certidões e documentos necessários, que são verificadas situações como restrições, ações judiciais, indisponibilidades ou outros impedimentos que possam comprometer a segurança da compra.

O impedimento relacionado ao proprietário foi identificado durante essa análise documental. Antes da apresentação e conferência dessas certidões, muitas vezes não existe como a representação ou a administradora identificar previamente uma situação judicial que não tenha sido informada pelo próprio vendedor.

De toda forma, entendemos perfeitamente sua insatisfação com a comunicação. Mesmo quando uma pendência não depende do Grupo LR, o cliente precisa ser informado com clareza sobre o que está acontecendo e qual etapa está impedindo o avanço do processo.

Por isso, nossa equipe está revisando todo o histórico do seu atendimento para entender quando a restrição foi identificada e se essa informação poderia ter sido repassada a você com maior antecedência. Também vamos trabalhar junto com você nas alternativas possíveis para que essa situação não gere ainda mais prejuízo ou atraso na utilização da sua carta.

Nosso compromisso é acompanhar o processo até que você consiga utilizar seu crédito com segurança.

Conte sempre com a transparência e o compromisso do

Grupo LR Multimarcas