Mau atendimento após recusa de financiamento e interesse em contrato de gaveta

Olá, Sonia! Tudo bem?

Lamentamos que você tenha sentido uma mudança no atendimento após explicar que não desejava seguir com nenhuma modalidade de crédito. Independentemente da decisão do cliente, o atendimento deve sempre ser respeitoso, claro e profissional, e vamos verificar internamente o que aconteceu.

Também gostaríamos de esclarecer um ponto importante sobre a negociação do imóvel. O Grupo LR Multimarcas atua justamente com soluções formais para aquisição de bens, principalmente por meio de financiamento e consórcio.

Para quem não possui o valor integral do imóvel disponível à vista, as alternativas de crédito normalmente passam por uma dessas modalidades, cada uma com suas características, custos e critérios de aprovação. Não existe uma solução de crédito sem financiamento ou consórcio que simplesmente substitua essas etapas.

O chamado contrato de gaveta é uma negociação particular entre comprador e proprietário e não faz parte dos produtos ou serviços oferecidos pelo Grupo LR. Além disso, por não seguir o mesmo processo formal de transferência e garantias de uma operação regular, pode envolver riscos jurídicos que precisam ser avaliados diretamente pelas partes e por profissionais especializados.

Por esse motivo, quando você informou que não desejava financiamento nem consórcio e pretendia negociar diretamente com o proprietário, nossa equipe deixou de ter uma solução dentro da nossa área de atuação para oferecer.

Isso, porém, não justifica qualquer atendimento inadequado. Já estamos apurando a condução do caso para garantir que nossos profissionais mantenham o mesmo padrão de respeito e cordialidade, independentemente de o cliente contratar ou não nossos serviços.

Conte sempre com a transparência e o compromisso do

Grupo LR Multimarcas