O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 22/11/******* na empresa LIRIO DO ******* RELIGIOSOS, e após a confirmação do pedido (*******) no site, recebi todas as confirmações por e-mail e ZAP, onde a entrega seria no dia 28/11/*******.
No site dos correios informa que o objeto foi postado apenas no dia 28/11/*******, ou seja, a entrega não seria entregue na primeira data informada por eles. Entrei em contato novamente e foi informado que a data de entrega seria no dia 06/12/*******, inclusive estava mostrando no site dos correios, porém a entrega não aconteceu e agora nem previsão de entrega tem mais.
Paguei mais caro para o frete ser entregue mais rápido, pois tinha data para usar os produtos comprados.
Como pode uma empresa que trabalha com artigos Religiosos, NÃO CUMPRIR COM O COMBINADO (Provérbios 12:17-20), poderiam ter mais cuidado com a entrega, pois quem está comprando artigos religiosos depende das datas para conseguir trabalhar, evangelizar e etc.
Fica aqui a minha insatisfação com tudo isso, e espero receber o meu *******, mesmo que já tenha perdido muito, pelo menos quero receber pelo que paguei.
Interações da reclamação
Lirio do Vale Artigos Religiosos respondeu
16/09/2026 às 09:09
Olá!
Primeiramente, pedimos desculpas por não termos respondido à sua manifestação por aqui na época em que ela foi registrada.
Verificamos o histórico do pedido n ***** e confirmamos que a entrega foi realizada. Ainda assim, reconhecemos que houve um atraso no processo de entrega em relação ao prazo inicialmente informado.
Infelizmente, durante o transporte podem ocorrer intercorrências logísticas que impactam o prazo previsto. Sabemos, porém, que nossos clientes se programam com base nas informações fornecidas no momento da compra e entendemos a sua insatisfação, especialmente porque os produtos seriam utilizados em uma data específica.
Na Lírio do Vale, sabemos que muitos dos nossos produtos fazem parte do trabalho e da missão de evangelização dos nossos clientes. Por isso, lamentamos que, naquela ocasião, sua experiência não tenha acontecido da maneira esperada.
Desde então, seguimos aprimorando nossos processos, nossa comunicação e o acompanhamento das entregas, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Mesmo após esse tempo, consideramos importante deixar registrado nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecer pelo seu relato.
Atenciosamente,
Equipe Lírio do Vale
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Infelizmente o material foi entregue fora do prazo informado e sinceramente a qualidade não atendeu a expectativa.