LIRIOH JOIAS

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Barueri - SP

27/11/2025 às 13:51

ID: 233033821

Há cerca de um mês realizei a compra de um colar na loja física localizada em Osasco. Escolhi um modelo lindo, um colar de coração em prata 925 cravejado. Porém, em poucos dias desenvolvi uma reação alérgica ao produto. Retornei à loja em aproximadamente três dias e relatei à vendedora o ocorrido. O atendimento das atendentes sempre foi excelente, e ela prontamente sugeriu a troca, que foi realizada.
No entanto, mesmo após a troca, tive uma reação alérgica ainda mais forte que a anterior. Voltei à loja e informei que não desejava mais uma nova troca, e sim o reembolso. Inicialmente, o reembolso foi negado, e somente após muita insistência concordaram em realizar o estorno.
Devido à alergia, precisei iniciar um tratamento médico que me impossibilitou de ir até a loja imediatamente para devolver a peça. Ainda assim, assim que pude, fiz a devolução da joia. Mesmo apresentando laudo médico e já tendo resolvido tudo diretamente com a loja, até o momento o estorno não foi realizado e continuo pagando por um produto que já devolvi e não tenho mais em mãos.
Apesar do ótimo atendimento das atendentes, a situação tem sido extremamente cansativa e desgastante.