Demora na entrega e ausência de retorno sobre devolução e reembolso de manta de sofá

Oie, Pedro!

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que conseguimos concluir sua solicitação. Agradecemos pela compreensão.

Apenas para fins de registro nesta plataforma, identificamos que houve uma falha interna entre os bancos e como no nosso sistema ainda estava pendente, não como uma falha ou erro.

A última interação registrada em nosso sistema havia sido o envio da etiqueta de devolução, infelizmente se houve alguma mensagem após isso não chegou para nós e novamente agradecemos sua compreensão conosco!!

Assim que tomamos conhecimento da situação por meio da sua manifestação, realizamos as verificações necessárias e concluímos a resolução do caso.

Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado e permanecemos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Lirou House

Pedro, agradecemos pelo retorno e ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida.

Apenas para registro formal, o contato realizado por você foi justamente o que nos alertou de que algo não havia ocorrido como esperado com o reembolso. Não se tratou de uma reclamação em um portal específico, mas sim do seu aviso de que o valor ainda não havia sido recebido, o que nos permitiu verificar a inconsistência e atuar imediatamente para solucionar a questão.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição sempre que precisar.