Produto barrado na alfândega e reembolso nunca efetuado
Não respondida
Guarulhos - SP
28/07/2026 às 11:34
ID: 255022331
Realizei uma compra nesta loja no mês de maio e o prazo de entrega foi constantemente ultrapassado. Após meses de espera, fui informado de que o produto havia sido barrado na alfândega e, por esse motivo, a empresa informou que faria o reembolso integral do valor pago.
No entanto, já se passaram vários dias desde essa informação e, até o momento, não recebi o reembolso nem qualquer retorno sobre o andamento da solicitação. Todas as tentativas de contato permanecem sem resposta.
A falta de comunicação e de solução para o problema demonstra total descaso com o consumidor. Solicito que a empresa realize o reembolso o mais rápido possível ou apresente uma posição concreta sobre o caso.