Venda de produto com problemas e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor
Não respondida
Salvador - BA
22/04/2026 às 16:55
ID: 246688287
Fiz uma compra na loja, e depois de pouco tempo de comprado o aparelho começou a apresentar defeito, a tela começou a travar bastante e de repente parava reiniciar o celular pra conseguir usar. Fui na loja ainda na garantia mas disseram que não poderiam trocar o meu aparelho por não ter disponíveis, mas no Instagram e para venda ele sempre afirmaram ter um estoque cheio com todas as opções. Então disseram que na garantia poderiam trocar a minha tela por uma similar e não original. Trocaram a minha tela mas um tempo depois o aparelho voltou a dar defeito, conversamos pelo WhatsApp e pelo Instagram e disseram que eu poderia voltar na loja, e me deram uma data pra voltar, mas quando eu voltei disseram que minha garantia já tinha esperado, não poderiam trocar meu aparelho e eu só poderia dar ele como entrada em outro, super desvalorizaram meu celular, estou pagando 2400 mas para dar de entrada dizem que ele só vale 800, ligue para ter outro aparelho eu teria que pagar R$2000 a mais por uma linha próxima a do meu, e a outra alternativa que me deram era pagar quase R$1000 pra trocar a tela de novo. Odiei o atendimento, prometeram que ia me ajudar, que iam resolver o meu problema mas não fizeram nada e a quem eu puder dizer que a loja é uma [Editado pelo Reclame Aqui] eu vou falar e não recomendo a ninguém, é melhor você comprar uma marca muito mais inferior do que comprar um iPhone nessa loja.