O que aconteceu
Comprei um colchão de casal de molas pocket com pilow top Hellen colchão Lisboa no dia 25/02/2026. Solicitei a vendedora que o colchão teria que suportar até 150 kilos de cada lado. Me afirmou e no computador da loja afirmava essa informação.
Só que a um mês estou dormindo no colchão e estou constando que as molas não estão suportando nem 116 kilos e estou acordando com o coluna doendo. E quando deito o colchão está afundando como se as molas não suportar se.
Preciso de uma solução pois todas as informações para comprar o colchão foi passado ao vendedor e ela confirmou no sistema da eletro zema.
Preciso de retorno o mais rápido possível.