Revestimento Travertino Rockface com Avarias e Entrega Atrasada em Mais de 2 Meses

Bom dia Luiz, tudo bem ?
Desde já, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado por falha da empresa, prestaremos todos esclarecimentos e soluções.

No seu pedido, ressalvo que ocorreu um problema com uma ex vendedora, que se desligou da empresa, deixando alguns pedidos em aberto, sem esclarecimentos ao cliente, e sem informar o seu superior dentro da empresa, deixando tudo muito confuso e acabou gerando transtornos a empresa e aos clientes, inclusive quando tivemos a ciência do seu pedido, entramos em contato informando sobre, e combinando a entrega, o Sr nos respondeu e confirmou o pedido e autorizou a entrega na data 20/03/26, novamente pedimos desculpas se estava com atraso maior, pois não tínhamos total conhecimento do assunto, conforme foi informado.

Sobre o material com avarias ou peças quebradas, a pedra rock face natural, se trata de um marmore muito seco e frágil, o que pode ocorrer esses problemas de quebra ou trincos em transporte, mesmo tomando os devidos cuidados com embalagem e transporte... ressalvo que respondemos o Sr, dizendo o mesmo.

o rock face e uma pedra natural muito seca, infelizmente acaba trincando ou quebrando algumas em transporte. E sugerimos se havia possibilidade de usar essas peças em recortes, caso não fosse possível se o Sr. estivesse pela cidade poderia passar para trocar, ou quando nossos entregadores fossem a sua região, faríamos a troca do material para o Sr.
Pois estamos localizados em cidades um pouco distante, se não seria feito a troca de imediato.

Ressaltamos que o material e um produto natural e muito delicado que acaba ocorrendo isso em algumas peças, mesmo sendo transportado embalado com os devidos cuidados.
Novamente pedimos desculpas por todo transtorno, entraremos em contato imediato com o Sr. e estamos a disposição, muito obrigado.