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Brasília - DF

13/10/2022 às 11:18

ID: 151722457

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei a tradução juramentada de um documento super importante. Me informaram que chegaria ao meu endereço no prazo de 72 horas. Após pedir esclarecimento diversas vezes por ter passado desse prazo, 16 dias depois me informaram que "em nenhum momento eu informei que o endereço de entrega era fora do brasil", sendo que eles tem meu endereço desde o primeiro momento. E mais: disseram que "alem disso, o estagiário deles não se atentou que era para fora do Brasil, e que o prazo para entrega internacional é de até 16 DIAS ÚTEIS". Não houve pedido de retratação, desculpas ou mesmo sugestão de outra forma de resolução, que seja o reembolso. Resultado: atrasaram um processo extremamente delicado e importante, que está me custando um prejuízo gigantesco.
A empresa foi completamente anti-ética e sem transparência nenhuma!