Fiz a compra de um playstation 5

Fiz a compra do playstation 5 através do pix de cartão de crédito do banco nubank , coloquei a a data de pagamento setembro de *******, a empresa falou que não recebeu o pix, e pediu outro para cancerlar, acreditei que era uma empresa séria mais fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com o meu banco para pedir ressacimento estou aguardando empresa desonesta, sumiram depois do segundo pix e não devolveram o dinheiro

Primeiro pix R$2,*******,00 segundo R$*******,00 reais.