Chicote do c3 veio danificado

No dia 25/11/******* com morei um chicote do c3 Citroen no mercado livre.

E qd chegou 1 dezembro levei na oficina onde meu carro estava na fila aguardando a peça para fazer a troca, desde logo o mecânico falou que não era completo como foi informado no ato da compra, e agora semana passada qd chegou a vez do meu carro ele mim mostrou que nO servia, venho entrando em contato pedindo o código de rastreio para devolução e vcs falam que vão mandar e até agora nada