Resolvido

Transfer em Singapura não cumprido e demora no reembolso - Reserva *****

Litoral Verde Operadora de Turismo

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Fechei com eles todo serviço de transfer em singapura, aeroporto p hotel, inter hoteis e hotel aeroporto! Eles obviamente venderam pacote comprado por alguma empresa terceirizada de singapura! O transtorno comecou no dia que chegamos no aeroporto singapura, ninguem nos buscou, tove mta dificuldade em emtrar

Em contato com litoral verde, ate q depois de mt tempo consegui e pediram para eu pegar taxi que iriam reembolsar! No fim os outros 2 transfer nao cumpriram , mesmo td confirmado , entramos contato com litoral verde e disseram que iriam nos reembolsar e ate agora so estao nos enrolando! Mais de 10dias isso e nada do reembolso, fora todo transtono de esperar e nao chegar transfer! Reserva *****

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Litoral Verde Operadora de Turismo respondeu

    01/09/2025 às 18:27

    Olá Luiz Fernando, boa tarde!

    Entendemos perfeitamente sua situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Somos uma prestadora de serviços e, por isso, operamos com vários fornecedores pelo mundo. Temos toda a preocupação de revisar e confirmar todos os serviços mas, infelizmente, mesmo com todo esse cuidado, em alguns casos o fornecedor pode falhar.

    Após o ocorrido, reavaliamos a parceria com o fornecedor deste serviço para que situações como essa não se repitam. Sendo assim, gostaria de reforçar nosso comprometimento com nossos clientes.

    Sobre a demora, esclarecemos que, ao dar seguimento aos procedimentos de cancelamento e o pedido de estorno, entramos em fluxo financeiro, que pode não ser tão rápido quanto gostaríamos, de qualquer forma, o estorno já foi solicitado para a administradora do seu cartão.

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

    Equipe Litoral Verde.

  2. Consumidor respondeu

    02/09/2025 às 06:14

    Ola, Entendo que sao prestadores de servico, mas eu como cliente necessito de o kinimo de satisfacao e explicacao! Inumeros contatos, me dizi q iriam fazer pix, ngm explicou sobre estorno cartao! Voces tem meu email e fone, fico aguardando o protocolo/pedido de estorno , o qual ate agora nao recebi! Att,

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ok cumpriram com combinado