Respondida

Não consigo usar meu voucher Surpreenda e o suporte não retorna

Lity

cidade: Salvador

O que aconteceu

Estou com um voucher da surpreenda no qual compra 1 ganha outro e não estou conseguindo utilizar, tentei contato com o suporte pelo site mas ainda não tive retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lity respondeu

    06/10/2026 às 10:24

    Olá, Lucas! Tudo bem?

    Retomando o seu atendimento, percebemos que não tivemos mais retorno pelo WhatsApp para conseguirmos entender melhor o que aconteceu durante a tentativa de utilização do voucher.

    De toda forma, reforçamos uma informação importante: o voucher da promoção Mastercard Surpreenda Pague 1 Leve 2 precisa ser utilizado dentro da plataforma Pague 1 Leve 2, seguindo as condições da campanha.

    O voucher não é válido para utilização diretamente em outros sites, como o site da Lity.

    Caso ainda esteja com dificuldade para utilizar o benefício dentro da plataforma Pague 1 Leve 2, pode nos chamar por aqui para que possamos entender o que está acontecendo e te orientar.

    Atendimento ao Cliente Lity

    [email protected]

    Segunda a sexta, das 9h às 18h