LIV Decora

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Rio de Janeiro - RJ

09/12/2024 às 08:39

ID: 204051197

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Fiz uma compra de uma mesa de jantar laqueada, orgânica, a qual demorei muito tempo para escolher. Paguei um preço alto pela mesa, e fiquei com grandes expectativas. A mesa foi entregue em um dia útil, no horário comercial, obviamente eu trabalho, então quem recebeu a mercadoria foi a minha funcionária. O entregador deixou a caixa na sala, já no local onde a mesa iria ficar. ******* que eu moro no piso térreo. Não foi preciso pegar elevador, subir escadas ou nada do tipo. Somente entrar pela porta e deixar logo na entrada, onde fica a sala de jantar. Quando eu cheguei e iniciei a abertura da caixa, antes mesmo de finalizar a abertura já constatei uma rachadura enorme e um amassado que tirou parte da laca. Fiquei horrorizada, e iniciei a filmagem com o meu celular. Na filmagem fica nítido que a mesa está dentro da caixa ainda, parcialmente coberta pelo plástico, é exatamente no mesmo local onde foi deixada pela transportadora, pois, como eu disse, eu só iniciei a abertura, e imediatamente ao constatar o dano iniciei a filmagem. A caixa não foi trocada de posição, logo não existe a possibilidade da avaria ter acontecido após a entrega. Entrei em contato com a transportadora e também com a loja LIV decora pelo WhatsApp. Estou muito apreensiva, pois foi uma mercadoria cara, e a transportadora me informou que eu deveria ter aberto a caixa na hora da entrega e relatado na nota. Estou ainda no aguardo de uma posição da LIV decora, que pelo WhatsApp me informou que iriam ver uma solução junto à fábrica. Meu medo é que todos estejam se esquivando de suas responsabilidades e o prazo de 7 dias úteis previsto no CDC para devolução de esgote. Eu não vou ficar com esse prejuízo. Não é justo. Continuo no aguardo de uma posição.