Prazo de entrega não cumprido
Resolvido
São Paulo - SP
16/02/2024 às 19:40
ID: 182723743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa em dezembro com entrega para até 10/fevereiro. A data não foi cumprida e foi alegado problema de qualidade. A nova data de entrega prometida é dia 19/fev. Hoje (16/02) mandei mensagem perguntando se essa nova data seria cumprida e não me responderam. Sou arquiteta e é a primeira vez que compro dessa loja. Difícil comprar novamente. Não aceito esse tipo de descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 17:09
Olá, Vanessa!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos profundamente a frustração que essa situação lhe causou. Sabemos como é crucial que os prazos sejam cumpridos, especialmente em projetos como o seu, e entendemos sua insatisfação. Infelizmente, durante o período de final de ano, nossos prazos podem ser impactados por uma série de fatores, como alta demanda e logística. Também pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação, isso não reflete o nosso padrão de atendimento.
Felizmente, estamos cientes de que a mesa já foi entregue, e esperamos que você esteja aproveitando o móvel em seu espaço. Ficamos à disposição em todos os nossos canais de antedimento.
Atenciosamente,
LIV Decora
Consideração final do consumidor
20/08/2024 às 13:49
Não gosto de empresa que não cumpre prazo e não avisa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5