Resolvido

Prazo de entrega não cumprido

LIV Decora

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma mesa em dezembro com entrega para até 10/fevereiro. A data não foi cumprida e foi alegado problema de qualidade. A nova data de entrega prometida é dia 19/fev. Hoje (16/02) mandei mensagem perguntando se essa nova data seria cumprida e não me responderam. Sou arquiteta e é a primeira vez que compro dessa loja. Difícil comprar novamente. Não aceito esse tipo de descaso com o cliente.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. LIV Decora respondeu

    13/08/2024 às 17:09

    Olá, Vanessa!

    Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos profundamente a frustração que essa situação lhe causou. Sabemos como é crucial que os prazos sejam cumpridos, especialmente em projetos como o seu, e entendemos sua insatisfação. Infelizmente, durante o período de final de ano, nossos prazos podem ser impactados por uma série de fatores, como alta demanda e logística. Também pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação, isso não reflete o nosso padrão de atendimento.

    Felizmente, estamos cientes de que a mesa já foi entregue, e esperamos que você esteja aproveitando o móvel em seu espaço. Ficamos à disposição em todos os nossos canais de antedimento.

    Atenciosamente,

    LIV Decora

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Não gosto de empresa que não cumpre prazo e não avisa