Cobrança abusiva para cancelamento de contrato de aluguel após 12 meses
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 13:59
ID: 253197283
Fiz a contração de aluguel de consultório, estou há mais de um ano com esse contrato (1 ano e 6 meses), e agora sou informado de que para cancelar, vou precisar pagar as mensalidade restantes do 2o ano de contrato. Isso é cobrança abusiva. Após 1 ano, eu tenho o direito de cancelar a qualquer momento sem multa! Além disso não fui informado em nenhum momento sobre a renovação do contrato após 1 ano.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:27
Olá! Esperamos que esteja bem.
Realizamos uma nova análise do cenário apresentado para acompanharmos o seu caso.
Gostaríamos de esclarecer que o plano escolhido no momento da contratação possui uma condição anual, na qual é oferecido um valor mensal mais acessível considerando o compromisso de permanência durante o período contratado. Por esse motivo, em casos de encerramento antecipado, existem condições específicas previstas contratualmente para a finalização da vigência.
Além disso, a renovação do plano ocorre conforme as Condições Gerais aceitas no momento da contratação, mantendo as características da modalidade escolhida.
Após avaliarmos o contexto apresentado, realizamos os alinhamentos necessários considerando as particularidades do seu caso e as condições previstas contratualmente, buscando uma solução adequada para ambas as partes.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional e agradecemos pelo período em que esteve conosco.
Desejamos muito sucesso na sua trajetória profissional. As portas da Livance estarão sempre abertas para te receber.
Abraços,
Time Livance
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:17
Após contestação consegui contato com a empresa e a questão foi solucionada amistosamente. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8