DESCASO COM PACIENTE
Respondida
São Paulo - SP
07/03/2025 às 20:35
ID: 211613977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de abrir uma reclamação com a empresa Saludia, plataforma de agendamento de consultas desenvolvida pela Livance Serviços de Apoio Administrativo S.A. (CNPJ/ME sob o n *****)
Agendei uma consulta com um médico psiquiatra, e não uma vez mas duas faltando 20min para a consulta já presente no link recebi uma mensagem via whatsapp, informando que a minha consulta estava cancelada por um robô (Chatbot)
Sendo um campo que trata de saúde e no caso saúde mental, ter esse descado com os clientes que por acaso no meu estou sem a minha medicação, ainda de uma forma totalmente descarteavel, é inacentável.
Muito indignado .
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 15:37
Olá, Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo cancelamento do seu atendimento em cima da hora. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar, e agradecemos por nos compartilhar seu feedback. Isso é essencial para nos ajudar a aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam.
Nosso time já entrou em contato, e ficamos felizes que tenha conseguido remarcar o atendimento e realizar sua consulta. Esperamos que, sempre que precisar, conte conosco novamente.
Abraços,
Time Livance