Livance Consultórios Inteligentes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/05/2026 às 16:42

ID: 248893457

Contratei os serviços da livance após uma visita, acreditando que seriam úteis para minha rotina profissional, porém desde a contratação nunca utilizei absolutamente nada do que foi oferecido pela empresa. Ainda assim, agora que solicitei o cancelamento, estou enfrentando enorme dificuldade para resolver a situação de forma amigável.

O mais absurdo é que faltam apenas 3 meses para o encerramento contratual e, mesmo sem qualquer uso da estrutura ou dos serviços durante todo esse período, a empresa insiste em continuar cobrando normalmente. Ou seja, a Livance já recebeu aproximadamente 9 meses de pagamento sem que eu tenha utilizado uma única vez os serviços contratados e, mesmo diante disso, se recusa a demonstrar qualquer razoabilidade ou flexibilidade na negociação.

A sensação é de total desequilíbrio contratual. Não é razoável obrigar o consumidor a continuar pagando por algo que nunca foi utilizado, principalmente após uma tentativa legítima de cancelamento e negociação amigável. Em nenhum momento busquei me eximir de responsabilidades, apenas tentei encontrar uma solução proporcional, coerente e justa diante da ausência completa de utilização dos serviços.

Entendo que esse tipo de postura afronta princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente a boa-fé objetiva, o equilíbrio contratual e a vedação de vantagem excessiva ao fornecedor, conforme previsto no *****. A empresa simplesmente ignora o fato de que recebeu durante meses por um serviço que não gerou qualquer utilização prática.

Diante disso, proponho uma solução razoável e proporcional: o cancelamento imediato do contrato mediante eventual retenção de multa limitada a 10% sobre os valores restantes, percentual mais compatível com os princípios da razoabilidade e proporcionalidade adotados pela jurisprudência em relações de consumo.

A exigência de pagamento integral dos meses restantes, sem qualquer flexibilização, configura vantagem excessiva e penalidade manifestamente abusiva.

Solicito, portanto, o cancelamento imediato do contrato, a interrupção das cobranças futuras e a formalização de um acordo equilibrado entre as partes.

Caso não haja solução adequada, infelizmente irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas vias judiciais cabíveis.