[Editado pelo Reclame Aqui] / VALOR INDEVIDO DESCONTADO DO CARTÃO
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
01/08/2026 às 01:02
ID: 255361419
ENGANAÇÃO NÃO CAIAM
Essa empresa entra em contato oferecendo 1000 e umas maravilhas, falam que vai ajudar no marketing, no que é uma grande MENTIRA pq até pra agendar com eles é uma derrota, não consegue .
fechei com eles, não falaram nada de contrato, estou pagando a meses SEM USAR. Mesmo assim, só entrei pra cancelar pq não ajudaram em nada e eu só estava perdendo dinheiro. simplesmente falaram que eu ia ter que pagar o ano inteiro . Quase 2000 e detalhe, ainda são grossos, não tem um bom respaldo a NADA. vou processar pq descontaram esse valor do meu cartão e foi indevida pq ninguém falou de contrato de um ano. POIS BEM, descontaram esse valor e eu quero o estorno. vou processar e faço o que for possível, mais não vou dar dinheiro de graça pra esses [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO CAIAMMM , não ajudam em nada, prometem e não fazem . só perda de dinheiro Quero meu dinheiro de volta (VALOR INDEVIDO DESCONTADO)
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 18:08
Olá, esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso.
O plano anual da Livance possui uma mensalidade com valor diferenciado em razão do compromisso de permanência de 12 meses, conforme as Condições Gerais aceitas no momento da contratação. Por esse motivo, em casos de encerramento antecipado, existem condições específicas previstas contratualmente para a finalização da vigência.
Também verificamos que, durante sua jornada, foi disponibilizada a reunião, que chegou a ser agendada, mas você não conseguiu comparecer. Entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, no mesmo dia enviamos um link para reagendamento, além de realizarmos novos contatos em outras datas para facilitar uma nova marcação.
Após analisarmos a sua solicitação, realizamos um novo contato para esclarecer as condições do plano e alinhar a melhor forma de concluir a tratativa.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional e agradecemos pelo período em que esteve conosco.
Abraços,
Time Livance
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 18:14
Não assinei nenhum contrato, aliás, antes de eu fechar eu disse que estava receosa, me prometeram mil e umas coisas e nada cumprido. Sim, um dia eu marquei e não consegui comparecer. Uma vez apenas.. depois mandaram o link com data só pro meio ao final do próximo mês, enquanto isso a mensalidade ia correndo .. prometem muito antes de fechar e depois não entregam nada, tudo data pra longe, cobra multa se está insatisfeito
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 19:24
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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