Livance consultório Campinas-SP

Olá, boa noite! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente que a sua jornada com a com a Livance não tenha correspondido às expectativas. Queremos abordar suas preocupações com atenção.

Nossos consultórios inteligentes são projetados para oferecer autonomia e independência para profissionais de saúde e seus pacientes, o que inclui salas de espera com check-in e pagamento que diferem de uma recepção tradicional, trazendo também flexibilidade. As macas disponíveis nos consultórios possuem regulagem de altura, permitindo acomodação estável e prática para pacientes de diferentes necessidades. Nosso modelo de negócio consiste em uma mensalidade fixa, que inclui uma série de benefícios, bem como um valor variável, quando aplicado, que consiste no pagamento por minuto da utilização de sala. Essa estrutura foi apresentada para você pelo nosso time comercial em Agosto de *******, e agradecemos pelos elogios sobre as nossas instalações.

Entendemos que isso pode representar uma adaptação para alguns profissionais. Por isso, dispusemos a orientá-la e acompanhá-la tanto virtualmente quanto em reuniões presenciais, que foram realizadas. Também compreendemos que desde a abertura do seu consultório conosco, houve desafios pessoais a serem enfrentados, que impactaram-na para dedicar-se ao uso dos nossos serviços, e respeitamos totalmente o seu tempo e decisões nesse período.

O processo de cancelamento é uma parte importante da sua experiência, e entendemos a sensibilidade dessa etapa. Ao longo da sua jornada, o pedido de cancelamento foi solicitado e retirado em alguns momentos após conversarmos com a sugestão de novas tentativas de manutenção do consultório. Desde que formalizou novamente a sua intenção de desvincular-se, entramos em contato no prazo estipulado para entender o seu pedido e concluir esse processo de maneira satisfatória. Nos empenhamos em encontrar um acolhimento que atendesse suas expectativas e que refletisse nosso compromisso com a satisfação dos nossos membros. Ficamos contentes pelo êxito.

Notamos que você mencionou a questão de Gerontólogas envolvidas em sua jornada. Prezamos por um atendimento especializado e empático, e todos os nossos colaboradores são treinados para oferecer o suporte adequado às necessidades de nossos membros. Nosso objetivo é criar uma experiência acolhedora e foram mencionadas algumas vezes sobre a formação profissional da pessoa que a atendeu, para mostrarmos proximidade e afinidade com a área de sua formação. Lamentamos se isso foi percebido de forma diferente.

Agradecemos sinceramente por nos trazer esses pontos e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar com qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,
Time Livance