Livance Consultórios Inteligentes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/04/2024 às 21:05

ID: 187194689

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Agendei uma consulta on-line através da plataforma com a Dra Ana Paula Langer Müller ( https://*******) com aproximadamente 25 dias de antecedência , pela minha disponibilidade de locomoção optei por fazer essa consulta on-line já com os exames prontos que minha própria clínica havia solicitado para agilizar o atendimento da GO, um dia antes da consulta recebi uma mensagem da plataforma confirmando o atendimento e confirmei , na data e horário agendados 18/04/******* as 10h40 fiquei disponível e aguardando e ninguém entrou em contato , verifiquei meu e-mail e para minha supresa a médica remarcou para a mesma data as 11h20 e simplesmente não me atendeu, aproximadamente as 13h desse mesmo dia a secretaria da Dra entrou em contato pedindo desculpas pelo ocorrido dizendo que haviam tido um problema tecnológico e se teria interesse em remarcar , eu disse que sim, e ela então disse que a próxima data disponível da agenda seria para o mês de outubro , eu fiquei indignada como assim???? Não me atende e quer remarcar para daqui 6 meses que absurdo , a secretaria disse que não tinha o que fazer . Entrei em contato com a plataforma para registar minha reclamação e eles entraram em contato com a dra onde a informação foi confirmada e nada puderam fazer! E um absurdo como assim , eu aguardei quase 1 mês para ser atendida , eu poderia ter agendado com outro profissional nesse tempo e ela simplesmente não me atendeu e fez pouco caso ! Infelizmente tem profissional ruim que não faz o mínimo que é respeitar seus pacientes , não recomendo a dra pela falta de comprometimento e empatia , e também a plataforma que deveria exigir do prestador que me atendesse dentro de um prazo aceitável uma vez que a mesma não me respeitou , certamente se fosse uma consulta particular me atenderia , mas como e por plano de saúde fez pouco caso!