SEM ATENDIMENTO
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 10:56
ID: 252012107
Tive uma consulta negada, a mesma não conta negada no meu plano, preciso falar com atendente e estou à 1h30 aguardando essa tranferencia para obter numero da guia negada.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:56
Olá, esperamos que esteja bem.
Analisamos o seu caso com atenção e entramos em contato com o time da Saludia, clínica que atua dentro da Livance e responsável pelo seu atendimento.
A clínica em questão esclareceu a situação, informando que houve um erro pontual no agendamento da consulta, relativo à modalidade de atendimento, e informando que foi oferecida a você uma alternativa de agenda. Ficamos felizes em saber que o reagendamento foi aceito e que sua consulta está confirmada para o dia 26/06.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de auxiliá-la. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer apoio adicional.
Abraços,
Time Livance
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 08:17
O problema é a demora em resposta, por ser um atendimento digital, o direcionamento para o atendente demorou 2h para ser realizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5