Atendimento insatisfatório da corretora *****, que parou de dar satisfação após reprovação de simulação
Resolvido
Itapevi - SP
05/05/2026 às 19:56
ID: 247813761
Quero reclamar pois entrei em contato com a Livar através do canal Primo Pobre, a corretora entrou em contato, pegou meus dados e da minha esposa, fui atrás de resolver pendências, resolvi.
Ela entrou em negociação com a construtora, reprovou, esperamos dar baixa no registrato, fez nova simulação, reprovou novamente, ficou de nos ligar, não ligou, não deu satisfação alguma, simplesmente sumiu, ou seja ela viu que reprovou e tipo: a deixa pra la , não vao aprovar, nos ignorou as mensagens, no início toda prestativa depois sumiu.
Insatisfação total com a *****
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:39
Olá!
Após nova análise do caso e contato realizado para alinhamento das informações, reforçamos que o processo segue em análise bancária. Em situações como essa, quando há apontamentos sistêmicos identificados na consulta bancária, como registros vinculados ao BACEN, é necessário aguardar a atualização do sistema na data informada pela própria instituição financeira para que seja possível dar continuidade à avaliação.
Destacamos que a aprovação de crédito depende exclusivamente dos critérios e validações internas do banco responsável pela análise, não sendo uma definição realizada pela Livar.
De toda forma, seguimos acompanhando o caso e prestando suporte ao cliente durante todas as etapas do processo, buscando sempre auxiliar da melhor forma possível dentro das possibilidades disponíveis no momento.
Neste momento, é necessário aguardar a atualização da análise bancária para definição dos próximos passos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Livar
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:54
Problema solucionado, seguir em frente agora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10