Atraso na Assinatura do Contrato e Cobranças Indevidas - HM Construtora

Respondida
São Paulo - SP
30/06/2025 às 23:23
ID: 220947503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha experiência com o corretor ***** e a construtora HM tem sido extremamente decepcionante.
Comprei um imóvel e, desde então, venho enfrentando uma série de problemas. O corretor passou diversas datas para a assinatura do contrato com a Caixa, e nenhuma delas foi cumprida. Sempre que questiono, recebo apenas novas previsões, sem nenhuma segurança ou respaldo real.
O ponto mais preocupante foi quando começaram a emitir boletos com datas de vencimento referentes ao financiamento, sendo que a assinatura com a Caixa ainda não foi realizada. Ou seja, essas cobranças com vencimento já estabelecido são inadequadas e precipitadas, pois legalmente o financiamento ainda não está em vigor.
Hoje, ao questionar novamente o corretor, a resposta que recebi foi, em outras palavras, que se eu não estivesse satisfeita, poderia solicitar o cancelamento, mesmo com o prejuízo de perder boa parte do valor que já investi até aqui.
Ele me passou o contato do gerente da construtora, e mais uma vez, recebi uma previsão de data para assinatura.
Me senti completamente desrespeitada como cliente.
Não há clareza, comprometimento ou responsabilidade no atendimento.
Por isso, não indico o corretor *****, nem a construtora HM. Minha experiência foi e continua sendo péssima.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 12:01
Tamara,
Lamentamos profundamente a situação relatada. Esse tipo de abordagem não condiz com os valores nem com o padrão de atendimento da Livar.
Prezamos pela transparência, respeito e comprometimento com nossos clientes. Vamos entrar em contato com você para entender todos os detalhes do ocorrido e também com a construtora HM para esclarecer os pontos levantados e buscar a melhor solução para o seu caso.
Conte conosco para acompanhar e corrigir essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Livar