Live Away

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Taubaté - SP

15/02/2023 às 12:41

ID: 159400473

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Meu nome é Nilson. Eu e minha namorada realizamos a compra de uma mentoria fornecida pela empresa Live Away a qual deveria prestar assessoria durante todo processo de intercâmbio que faríamos. Pois bem, no meio desse percurso depois de várias dúvidas que nós tínhamos ter a resposta deles para "procurar no Google pois não sei ter dar essa informação" eu desisti da mentoria e minha namorada continuou, assim decidimos como destino a Alemanha. A empresa Live Away então indicou uma empresa a minha namorada para compra das passagens aéreas de ida apenas empresa essa que se chama Marina Tur, a qual efetivamos a compra pois a de volta o senhor Anderson Inácio responsável pela mentoria fez o procedimento da compra de uma suposta passagem que segundo ele era uma "reserva de passagem" por um preço que sairia quase 80% mais em conta do que comprar uma passagem e era algo seguro e legal. Foi efetivada a compra de duas passagens "reservaq". No dia do embarque tivemos alguns imprevistos e chegamos com 2h de antecedência não tinha fila para despachar as malas, era pra ser bem tranquilo o trâmite, para nossa surpresa fomos barrados ao despachar as malas pois não existia no sistema passagens de volta ao Brasil e eles não poderiam nos autorizar a passar pois negado a entrada na Alemanha sem as passagens de volta, minha namorada logo entrou em total aflição, tentando entrar em contato com o senhor Anderson Inácio, ao entrar em contato o mesmo disse que tinha feito a compra, a atendente do aeroporto pediu o ******* do bilhete e o senhor Anderson não sabia informar. A atendente do aeroporto suspeitando da ação veio nos informar e alertar que o procedimento de reserva de passagens é ilegal e poderia nos dar muitos problemas na Alemanha por ser um ato ilegal e errôneo, podendo até mesmo nos levar a responder judicialmente por isso. As horas iam se passando e com 1h restante estávamos sem saber o que fazer, minha namorada estava aflita, chorando, com medo pois não sabíamos que isso era algo ilegal que inclusive o senhor Anderson ensina em sua plataforma de assessoria da Live Away como fazer e dando total garantia de que é algo legal e sem risco, sem ter uma solução precisávamos embarcar senão perderíamos as passagens. Não tínhamos opção de adiar pois já tínhamos acertado tudo para a viagem e perderíamos nossas passagens. Por fim, minha namorada que ainda tinha 10 mil reais em conta confiou em transferir o dinheiro ao senhor Anderson para comprar novas passagens de volta para apenas podermos embarcar de forma segura e legal, o senhor Anderson em posse do dinheiro não realizava a compra das passagens por divergências, nesse tempo já havia esgotado o tempo para despacho porém a atendente vendo e percebendo a minha namorada em prantos, decidiu aguardar mais 4 minutos, nesse tempo o ******* informado pelo senhor Anderson que disse ter comprado as passagens a tempo estava incorreto e então perdemos o vôo. Ao encerrar de o despacho de de mala o senhor Anderson já alterado por também não conseguir uma solução viável ( já que o que ele fez quanto as passagens reservas não era idôneo) nos disse que nossas opções seriam largar todas malas no aeroporto e ir sem mala ou desistir e embarcar após 15 dias. Ao entrar em contato com a empresa Maya Tour (empresa que foi indicada pelo Anderson Inácio) para reaver o reembolso das passagens eles se negaram a nos pagar pois informaram que as passagens que a empresa comprou era light e não dava direito a reembolso, Milena e eu ficamos indignados pois não sabíamos em nenhum momento dessa informação e jamais compraríamos tendo uma informação dessa, após várias tentativas de resolução por nossa parte a empresa Maya Tour não nos respondeu mais e nos deixou sem meio de comunicação com a empresa assim não tivemos êxito na busca solução justa. O senhor Anderson Inácio dono da Live Away ao ser questionado quis tirar o corpo fora, pois sendo de total clareza e estando consciente de que perdemos o vôo por culpa da atitude [Editado pelo Reclame Aqui] e errônea cometida pela mentoria da empresa Live Away e do senhor Anderson Inácio não quis reembolsar nossas passagens como uma forma justa já que foi erro da empresa, alegando que nós não chegamos com 3h de antecedência no aeroporto e por esse motivo não deu tempo, sendo que tivemos problemas mecânicos com nosso transporte e ainda sim chegamos 2h antes e sem empecilho tivemos acesso ao despacho onde ficamos barrados mais de 2h, tornando a justificativa do senhor Anderson Inácio inválida pois estávamos com antecedência na aeroporto. Não indico a empresa Live Away e a empresa Maya Tour para realizar Intercâmbio ou compra de passagens. Só estamos atrás dos nossos direitos e do que é nosso, nada além disso, não queremos ganhar nada encima. Deixo o alerta para as pessoas que conhecerem essas empresas através de redes sociais a evitarem contrata - las. Estamos em busca dos nosso diretos legais e do que é justo.