Pós-venda terrivel, só dor de cabeça

Eu já tinha um estúdio completo e resolvi renova-lo com live pois de fato são aparelhos inovadores. Porém eu tive quite contratar o frete de retirada dos antigos e o frete para os novos. Até aí tudo bem. Disseram que iam me avisar quanto eu pudesse buscar os aparelhos. Tinha uma previsão, próxima e quando chegou a data estimada ninguém sabia dizer quando eu ia poder buscar....
Até aí foi chato, mas tudo bem. Quando finalmente alguém me retornou era para buscar no dia seguinte já. E como sou em prédio comercial, não posso fazer isso em qualquer dia ou qualquer horário. Liguei para os dois fretes, fiz o processo todo que a live me pediu e sempre que eu passava algum dado para eles do caminhão, levavam horas para responder, sendo que o atendimento era até às 18:00 e 17:30 a live ainda não tinha passado tudo que o caminhão precisava apresentar de documentação para pegar meus equipamentos que iriam sair da minha cidade as 4 da manhã no dia seguinte para ir a fábrica. O atendimento fechou, pararam de responder, me deixaram na mão com frete pago, o caminhoneiro sem saber se era para ir ou não buscar e só as 22:00 da noite que isso foi resolvido. Consegui o contato de uma pessoa responsável por gerenciar as equipes que foi quem resolveu tudo e conseguiu liberar o caminhão para ir a fábrica.
Então sim, a live resolveu meu problema, mas com muito custo depois de eu esgotar todos os meios de comunicação com eles.
Os aparelhos são ótimos gostei muito, gostei muito da pessoa que conseguiu resolver meu problema, mas eles tem uma equipe de frente muito ruim e se eu não fosse tão insistente. Teria gastado o frete da fábrica tendo que pagar outro, teria ficado sem meus aparelhos antigos com o estúdio fechado 1 semana sem poder trabalhar por falta dos equipamentos pois eles já tinham ido embora.
O problema mesmo foi o estresse e isso me deixa insegura de fechar novas compras com eles, principalmente se for compra grande que precisa ter time certo.