Insatisfação com Kit de Corrida: Hidratação Insuficiente e Item Divergente Entregue
Em réplica
Fortaleza - CE
16/03/2026 às 10:14
ID: 243325161
Fiz uma prova de corrida, onde comprei um kit para 30 km, onde prometia no kit um boné ( com figura ilustrativa no site), uma toalha e uma camisa finisher.
Além de ter passado por uma péssima experiência onde fiquei mais de 12km sem hidratação, recebi uma viseira no lugar do boné. Não gostei, porque se pelo menos tivessem dado uma satisfação, mas apenas entregaram como se fosse algo que não tivesse sido pago!
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:26
Olá, Ronylson. Aqui é da Central de Soluções LIVE!RUN
Sentimos muito pela sua experiência na prova e por toda a frustração com a entrega do kit. Entendemos totalmente o seu posicionamento e o quanto isso impacta a experiência como um todo.
Verificamos que você já foi atendido pelo nosso time via WhatsApp e, conforme alinhado por lá, vamos providenciar o envio do boné para você.
Nosso time já está cuidando disso, e o envio será realizado para o endereço informado no atendimento. Assim que for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Ficamos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Central de Soluções, LIVE!RUN
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 16:41
Ate então não resolveu, porém estou aguardando conforme combinado!
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 21:38
Me informaram que iriam manda o código de rastreio do envio, não enviaram e nem respondem mas!
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 09:05
Não resolvido, descaso total!
Réplica da empresa
08/04/2026 às 15:52
Olá, Ronylson. Aqui é da Central de Soluções LIVE!RUN.
O seu envio está na listagem para separação e despacho. Nosso time está trabalhando para que todos os envios sejam realizados o mais rápido possível.
Assim que for enviado, vamos lhe informar o código de rastreio via e-mail.
Ficamos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Central de Soluções, LIVE!RUN