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Rio de Janeiro - RJ

16/09/2026 às 10:23

ID: 259161669

Realizei minha inscrição na corrida LIVE RUN, cuja data de realização estava originalmente prevista para o dia 15/11/2026.

Contudo, conforme comunicado recebido pelo WhatsApp em 10/09/2026, fui informada de que o evento foi antecipado para o dia 02/11/2026.

Em razão dessa alteração, não poderei participar da corrida na nova data estabelecida. Por esse motivo, entrei em contato com a empresa para solicitar o cancelamento da minha inscrição e o reembolso integral do valor pago, deixando claro que a solicitação decorre exclusivamente da alteração da data do evento, e não de mera desistência.

Ocorre que, além da alteração da data, estou enfrentando grande dificuldade para conseguir atendimento. Encaminhei um e-mail para o canal disponibilizado pela empresa, mas até o momento não recebi qualquer resposta.

Também tentei contato pelo telefone disponibilizado pela empresa, porém o número informa que está fora do ar, impossibilitando o atendimento por esse canal e direcionando o consumidor para o e-mail ou para o chat.

Por fim, tentei utilizar o chat disponível no site, mas o atendimento é realizado por um robô de inteligência artificial, que não consegue solucionar minha solicitação e não disponibiliza uma alternativa efetiva para contato com um atendente.

Ou seja, estou tentando resolver a situação por todos os canais disponibilizados pela própria empresa, mas não consigo obter atendimento ou uma resposta para uma solicitação simples de cancelamento decorrente da alteração da data do evento.

Dessa forma, solicito que a empresa realize o cancelamento da minha inscrição e o reembolso integral do valor pago, bem como entre em contato comigo para confirmar a solução da questão.