pedido de troca camiseta Live run XP Sorocaba tamanho não bate.
Resolvido
Sorocaba - SP
29/07/2026 às 20:07
ID: 255171237
Live run XP etapa Sorocaba , Camiseta muito grande e não bate com a numeração, participei da etapa Sorocaba e pedi uma camiseta M como todas as provas da LIVE que participei, a camisetas sempre foram de qualidade e bem feitas, mas desta vez recebi uma que deve ter havido erro de numeração ou o controle de qualidade deve ter falhado por exesso de camisetas.ou mudaram o manequim pois não bate o tamanho, estou enviando uma foto da penultima camiseta e a ultima juntos para se ver a diferença, o tecido tambem me parece de qualidade inferior a penultima.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:16
Olá Sérgio!
Aqui é da Central de Soluções da LIVE!RUN. Como você está?
Recebemos sua manifestação e já enviamos um e-mail para você, pois queremos resolver a situação da melhor forma possível. Lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou e estamos aqui para ajudar.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que você precise!
Atenciosamente,
Central de Soluções, LIVE!RUN
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 12:04
Bom dia!
O email sobre as conversas foi encerrado e não me passaram o código de rastreio conforme prometido e a camiseta prometida também não chegou, estou questionando pois já se fazem 13 dias
Réplica da empresa
12/08/2026 às 15:27
Olá Sérgio!
Relatamos que recebemos o rastreio hoje e foi enviado em seu e-mail conforme combinado!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou e estamos aqui para ajudar.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que você precise!
Atenciosamente,
Central de Soluções, LIVE!RUN
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 17:51
A empresa se prontificou em resolver o problema imediatamente e me enviou uma outra camiseta, mostrando que é uma empresa séria, respeitosa e dá todo suporte ao consumidor, obrigado pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10