Pedido da wepink não entregue

Boa tarde, eu *****, CPF *****, fiz uma compra site da Wepink em 24/02/2025, via Cartão Crédito, compra realizada foi emitido Nfiscal, que durante a entrega, por não haver ninguém no endereço entrega, a transportadora Responsável pela entrega, tentou por duas vezes, pois por não haver ninguém no endereço, foi devolvido a Wepink, dizendo que a embalagem apresentava problema, dói feito a devolução..Porém, até agora não sei onde se encontra meu Pedido , tentei watts com a empresa, várias vezes sem êxito, depois de alguns dias eles respondem no ZAP, que mandarão no email sobre rastreamento..mas até agora nada, não consigo falar com alguém da empresa... Total desrespeito com o Cliente

Queria saber, quando entregarão meu Pedido, que está Pago?