Impossibilidade de Acesso à Conta LIVE! devido a E-mail Desconhecido Vinculado
Resolvido
Brasília - DF
28/05/2026 às 14:45
ID: 249953191
Estou enfrentando um problema grave de acesso à minha conta na LIVE!
Ao tentar realizar login utilizando meu CPF, não consigo acessar a conta nem redefinir a senha, pois foi identificado que há um e-mail desconhecido vinculado ao meu cadastro, aparentemente um e-mail da Zattini, o qual não reconheço e nunca autorizei (e nem mesmo consta na minha conta da Zattini).
Isso me impede completamente de acessar minha conta, configurar meus dados ou realizar qualquer ação básica, inclusive a recuperação de senha, muito menos comprar.
Diante disso, solicito com urgência:
* A desvinculação imediata do e-mail desconhecido (Zattini) da minha conta
* O reset completo do meu login/cadastro, garantindo que meus dados fiquem vinculados apenas às minhas informações corretas
* O envio de um novo link válido para redefinição de senha, para que eu possa recuperar o acesso com segurança
obs.: segue em anexo o print da pagina da live! do momento que tento recuperar a minha senha e não consigo.
Aguardo uma solução rápida e efetiva.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:57
Olá, Caio. Tudo bem? Aqui é da Central de Soluções LIVE! 😊
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o acesso ao cadastro.
Conforme tratamos em atendimento privado, realizamos a atualização do e-mail vinculado à conta para que o acesso possa ser recuperado com segurança e a redefinição de senha seja realizada normalmente.
Lamentamos pela experiência e pelo desgaste gerado com a situação. Seguimos à disposição sempre que precisar.
WhatsApp: (47) 2106-7460
E-mail: [email protected]
Conte sempre com a gente. ❤️
Atenciosamente,
Central de Soluções LIVE!
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 20:35
resolveu o meu problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10